Monteurs zetten naast service in op positieve liftbeleving

Wanneer je gebruikers van de lift vraagt naar hun ervaring, zullen zij eerder een negatieve dan positieve ervaring benoemen. Denk bijvoorbeeld aan onverwacht liftonderhoud waardoor de trap genomen moest worden of het wachten op een lift. Liftuitval heeft niet alleen gevolgen voor de gebruiker. Zo kan het voor gebouweigenaren en -beheerders ook negatief uitpakken. Indien de lift vaker gebreken vertoont zullen deze ook in de bouwrapporten genoteerd worden en kan dit de prijs die een koper voor een pand over naar beneden brengen.

Wachttijden terugbrengen

Gebouweigenaren of -beheerders stellen regelmatig de vraag hoe zij de wachttijden kunnen terugdringen. Als liftmonteur probeer je een zo goed mogelijke oplossing hiervoor aan te bieden. Een manier is om te werken met een touch screen of keypad waarbij liftgebruikers in de lobby een specifieke bestemming mogen intoetsen. Het systeem stuurt de liften efficiënt aan, zodat iedereen zo snel mogelijk op de juiste bestemming is. Door dit systeem verminder jij als liftmonteur de gemiddelde wachttijd met 30% gedurende spitsuren. Wachttijden van 60 seconde of meer worden met 40% teruggebracht vergeleken met een systeem waar de gebruiker een knop indrukt om naar boven of beneden te gaan. Daarnaast kun je als monteur inspelen op een positieve liftbeleving door een unieke lift aan te bieden (zoals een spiraalvormige glazen lift). Zo geef je de gebruikers een unieke ervaring in de lift én kunnen zij van het uitzicht genieten. Deze oplossing zorgt ook voor een upgrade van het gebouw. Gebruikers maken namelijk foto’s van dit liftmoment en delen dit op sociale media, waardoor meer mensen deze locatie zullen bezoeken. Zo kun jij iets extra’s betekenen voor de liftgebruiker én de eigenaar of beheerder van het pand.

Wil jij ook dagelijks met mooie innovaties op het gebied van liften en roltrappen bezig zijn? Kijk op www.vlr.nl/werken-en-leren voor de mogelijkheden.